Auf dieser FAQ-Seite findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um die Marke LOUIZ FELIPE, meine Produkte und den Design- sowie Bestellvorgang. Falls du eine Frage hast, die diese Frequently Asked Questions nicht beantworten, oder eine Antwort nicht zufriedenstellend ist, würde ich mich freuen, wenn du mir direkt schreibst. Ich bemühe mich alle Anfragen schnellst möglich zu beantworten. Also, wie kann ich dir helfen?

HÄUFIGE FRAGEN ZUR BESTELLUNG UND LIEFERZEIT

AUFGRUND DER SEHR HOHEN NACHFRAGE BETRÄGT DIE AKTUELLE LIEFERZEIT: ca. 3 Wochen
LIEFERUNGEN VOR WEIHNACHTEN SIND NOCH MÖGLICH

Grundsätzlich beträgt die Lieferzeit meiner Produkte 1-2 Werktage innerhalb Österreichs, 2-3 Werktage bei Versand nach Deutschland und 3-7 Werktage in andere europäische Länder. Beachte jedoch, dass es auch eine gewisse Zeit dauert deinen Entwurf zu erstellen und diesen mit dir abzuklären. In der Regel benötigt dieser Prozess 2 Werktage.  Die oben genannten Lieferzeiten gelten deshalb nach erfolgreichem Zahlungseingang und von dir freigegebenen Entwurf.

Deine Bestellung ist schon ab einem Betrag von € 75.- versandkostenfrei.

Wir vertrauen bei der Lieferung deines Pakets den Versandpartnern DPD, Hermes und der österreichischen Post. Detailiertere Infos zum Thema Versand findest du hier.

Ja, sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Email, die einen Link erhält, mit dem du die Reise deines LOUIZ FELIPE Produktes mitverfolgen kannst.

HÄUFIGE FRAGEN ZUM ENTWURF DES DESIGNS

Nachdem deine Bestellung und die Zahlung bei mir eingegangen sind, erhältst du deinen Entwurf innerhalb von zwei Werktagen.

In diesem Fall sagst du mir einfach was dir an dem Design noch nicht zusagt und ich werde es nach deinen Wünschen anpassen. Erst wenn du voll und ganz zufrieden bist, geht das Design in den Druck, dafür garantiere ich mit meiner 100 %-Zufriedenheitsgarantie.

Zu allererst solltest du im Spam-Ordner deines Email-Postfachs nachsehen. Hast du dort ebenfalls keine Design-Vorschau erhalten, kontaktiere mich bitte unverzüglich.

HÄUFIGE FRAGEN ZU DEN FOTOS/BILDERN FÜR DAS DESIGN

Grundsätzlich entferne ich den Hintergrund im Designprozess, darum ist dieser nicht so wichtig. Ergänzt der Hintergrund das Design jedoch oder wertet es auf, kann es auch sein, dass ich ihn in den Entwurf miteinbaue.

In diesem Fall schickst du mir per Mail oder Instagram alle Bilder zu und ich helfe dir das passende auszuwählen. Mittlerweile kann ich aufgrund meiner Erfahrung sehr gut abschätzen welche Fotos sich für ein Design eignen. Alternativ können wir selbstverständlich auch mehr als ein Produkt designen, was jedoch mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.

Die Anzahl der abgebildeten Personen ist grundsätzlich egal und der Preis bleibt immer derselbe. Wichtig ist eine gute Bildqualität.

Selbstverständlich. Wenn du mehrere Bilder hast, die ich zu einem Motiv zusammenfügen sollte, schreibe mir einfach eine Mail über das Kontaktformular.

Idealerweise sollte dein Bild im .jpg- oder .png-Format bei der Bestellung hochgeladen werden. Benötigst du Hilfe mit dem richtigen Dateiformat, melde dich einfach bei mir.

Das Bild darf die maximale Dateigröße von 15 MB nicht überschreiten. Du hast Fragen zur Dateigröße deines Bildes? Dann kontaktiere mich.

Das Bild für das Design sollte eine gute Qualität haben und sollte auch nicht verschwommen sein.